Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse. Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten ein und schließen Sie die Bestellung mit wenigen Klicks ab.

Sie können per Vorkasse bezahlen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unseren Kontodaten. Achtung: Es handelt sich hierbei um ein eigenes Konto und nicht um das Spendenkonto von AUF1.

Ihre Bestellung wird erst nach erfolgtem Zahlungseingang bearbeitet. Das kann je nach Bank einige Tage in Anspruch nehmen. Geben Sie bei Bezahlung per Vorkasse unbedingt die Bestellnummer im Verwendungszweck an, damit Ihre Zahlung unkompliziert Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann.

Richtig schnell geht es, wenn Sie eine Kreditkarte nutzen. Auch eps-Überweisung, Apple Pay und Google Pay sind schnelle Bezahlmöglichkeiten, die wir anbieten. Hier sind keine weiteren Schritte nötig. Ihre Bestellung kann dann sofort verarbeitet werden.

Aus administrativen Gründen können Bestellungen nur im Onlineshop getätigt werden. Bestellungen per E-Mail werden nicht bearbeitet. Wir bitten um Verständnis.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte unbedingt auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Bestellbestätigung dennoch nicht erhalten haben, hat die Bestellung in aller Regel nicht funktioniert.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse in vielen Fällen noch anpassen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst rasch unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Änderungen der Rechnungsadresse sind abhängig von der gewählten Zahlungsart. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir prüfen können, was noch möglich ist.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wesentlichen Informationen. Die Rechnung bekommen Sie nach Zustellung Ihrer Bestellung per E-Mail zugeschickt.

Wir benutzen auf unserer Website ein SSL-Zertifikat. Dadurch werden sämtliche Daten verschlüsselt übertragen. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre Daten werden ohne Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben.

Wir versenden nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in viele weitere europäische Länder. Die verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Bitte entnehmen Sie den nachfolgenden Tabellen die Versandkosten für Ihr Land. Sie beinhalten die Kosten für Porto, Verpackung und Logistik sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die genauen Versandkosten errechnen sich aus dem Gewicht Ihres Einkaufswagens und werden Ihnen beim Bezahlvorgang vor der Bezahlung angezeigt.

Alle Pakete werden von Österreich aus mit der Österreichischen Post AG versendet, sind versichert und haben eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können also den Fortschritt Ihrer Bestellung selbst mitverfolgen.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage innerhalb Österreichs. Beim Versand nach Deutschland und in die Schweiz gelten längere Lieferzeiten.

Nach erfolgter Zahlung wird Ihre Bestellung bei uns verarbeitet. Es wird ein Versandetikett erstellt, das Sie verfolgen können. Dazu erhalten Sie automatisch ein E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können also den Fortschritt Ihrer Bestellung selbst mitverfolgen.

Fall Sie keine Versandbestätigung von uns erhalten haben, schauen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Danach können Sie gerne unseren Kundenservice per E-Mail an info@auf1.shop kontaktieren.

Ja. Wir versenden Ihre Bestellung in neutralen Verpackungen ohne Werbeaufdrucke oder andere Hinweise. Auch der Inhalt der Sendung ist von außen nicht erkennbar.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@kauf1.shop und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Bitte dokumentieren Sie die Beschädigung möglichst genau, idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Inhalts. Senden Sie diese gemeinsam mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter info@kauf1.shop.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@kauf1.shop möglichst mit Bekanntgabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung.

Retouren verursachen Kosten, administrativen Aufwand und zusätzliche Transportwege. Daher bitten wir Sie, Rücksendungen nach Möglichkeit zu vermeiden.

Sollten Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht dennoch in Anspruch nehmen wollen, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice unter info@kauf1.shop.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen vorab angemeldet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Der Artikel muss vollständig, unbenutzt und in einem ordnungsgemäßen Zustand retourniert werden.

Nachdem Ihre Retoure bei uns angemeldet wurde, erhalten Sie von unserem Kundenservice die passende Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zum Ablauf.